Все товары Tiona Jewelry проходят контроль качества камней, фурнитуры и соединений. Наши изделия сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией 1 год с момента получения украшения.
Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:
Документ, подтверждающий покупку (кассовый чек, товарная накладная).
Полная комплектация товара.
При получении заказа покупатель в присутствии курьера или сотрудника службы доставки обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и соответствия сертификату.
Вы можете снять видео вскрытия упаковки полученного украшения, чтобы исключить опасения.
Если Вы обнаружили несоответствие заявленным свойствам и внешнему виду изделия, то сделайте фото украшения в пункте приема или дома в присутствии курьера.
Направьте фото/видео материалы по электронной почте lito-info@tionagroup.ru. Наша гарантийная служба свяжется с Вами в течение 48 часов, чтобы помочь.
Гарантийное обслуживание не производится, если:Изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
Проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра
Были нарушены условия эксплуатации
Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару.
